Wir haben die Antworten
Haeufig gestellte fragen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Eine Bestellung aufzugeben ist ganz einfach! Wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in den Warenkorb. Klicken Sie anschließend auf den Warenkorb, um Ihre Bestellung zu überprüfen und zu bestätigen. Geben Sie Ihre Daten ein, wählen Sie eine Zahlungsmethode und schließen Sie die Bestellung ab. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Bestellung online über die Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von der Größe, dem Gewicht der Bestellung und der Lieferadresse ab. Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt (bevor Sie die Zahlung bestätigen). Innerhalb der Niederlande gelten Standardversandtarife. Für internationale Bestellungen können höhere Versandkosten anfallen.
Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen geliefert (innerhalb der Niederlande), sofern das Produkt auf Lager ist. Für internationale Bestellungen kann die Lieferzeit je nach Zielland und Versandart zwischen 5–7 Werktagen variieren. Diese Angaben sind unverbindlich.
Wie kann ich etwas zurückgeben?
Möchtest du etwas zurückschicken? Kein Problem. Du kannst ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Fuell das Rückgabeformular auf unserer Website aus oder kontaktiere uns per E-Mail, um den Rückgabeprozess zu starten. Die Rücksendekosten trägst du selbst, Außer das Produkt ist bei Erhalt defekt oder beschädigt.
Wie funktioniert Ihre Garantie?
Wir gehen davon aus, dass Sie lange Freude an Ihrer Bestellung haben werden. Dennoch kann es vorkommen, dass etwas defekt ist oder nicht richtig funktioniert. Wir bieten selbstverständlich eine Garantie auf alle von uns verkauften Produkte. Die Garantiezeit variiert je nach Produkt und Hersteller. Bitte prüfen Sie die Produktseite für spezifische Garantieinformationen. Wenn Sie ein Problem mit einem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: iDEAL, Kreditkarte (Visa, MasterCard), PayPal, Banküberweisung, AfterPay (falls verfügbar).
Unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode wird Ihre Zahlung sicher über unser Zahlungssystem verarbeitet.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden. In diesem Fall kannst du die Bestellung gemäß unserem Rückgaberecht retournieren.
Das erhaltene Produkt ist beschädigt oder defekt
Wir gehen davon aus, dass du deine Bestellung einwandfrei erhältst, dennoch kann es vorkommen, dass ein Produkt beschädigt ist oder nicht wie vorgesehen funktioniert. Sollte dies bei Erhalt deiner Bestellung der Fall sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen. Wir ersetzen das Produkt kostenlos oder erstatten den vollständigen Kaufbetrag inklusive Versandkosten. Wenn du uns Fotos der Beschädigung zusendest, hilfst du uns, den Vorgang schneller abzuwickeln.
Hast du eine Frage?
Wir helfen dir gerne weiter!
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